誰しも、仕事で・・・
プライベートで・・・
いいこともあれば、
よくない出来事もあります。

いい出来事があれば、
嬉しくなったり、ワクワクしたり、やる気が増したり、・・・
気持ちもポジティブになります。

逆に、よくない出来事があると、
イライラしたり、落ち込んだり、悲しくなったり、・・・
気持ちはネガティブになります。
また、その気持ちを引きずってしまうこともあります。

私たちは、よくも悪くも
そして、自分が気づいていなくても、
色んな出来事から影響を受けてしまいます。

影響を受けてしまうのであれば
誰でも、少しでもいい影響を受けたいと思うはずですよね。

では、
自分にとって良くない影響を、どのように減らしたらいいのでしょうか？

それは、視点を変えてみるということです。

どう言うことかというと・・・

私たちは起こってしまった出来事を、過去に戻って変えることはできません。が・・・
変えることができることもあります。

それは、
起こった出来事に対する、見方や解釈，文脈を変え、‟捉え方を変える”ことです。

「捉え方を変えよう。」と言われると、
「ネガティブなことを、ポジティブに変えるってことでしょ。でも正直、ポジティブになんて変えれないし・・・」
なんて心の声が届いてきそうです。

自分にとって100％マイナスだった出来事を、
プラス100％にする必要はないんです。

±０でもOKなんです。
あるいは、
マイナス５0％でも、
マイナス70％でもOKなんです。

心が楽になれば、それでOK！です
少しでも心が楽になれば、心に余白が生まれてきます。
それが第一歩です。

余白が生まれると、
『行動を変えてみてもいいかも』という気持ちがすこしづつ芽生え始めるのです。

これは、『リフレーム』と言われ、カウンセリングの中でも用いられているスキルの一つです。

リフレームの目的は、
今までの考えとは違った角度からアプローチしたり、
視点を変えたり、焦点をずらしたりしながら、
意図的に自分や相手の生き方を健全なものにしていくことです。

視点を変える方法として、
『ネガティブな面とポジティブな面の両方をみる』のもひとつです。

また、ネガティブでもポジティブでもない、フラットな面を探すこともできます。

たとえば、性格を色んな視点からみてみると
大人しい人を、思慮深い、冷静、寡黙な人、話すのが苦手な人などと捉えることもできます。
また、
文句が多い人を、自分の意見をいえる人、様々なことに気がつく人と捉えることもできます。

また、
友人を食事に誘い断られた時、
‟私のことを避けてる”と捉えることもできます。
‟今回は、仕事が忙しくて余裕がないのかも”と捉えることも出来ます。

捉え方ひとつで、友人に対する言動は変わってしまいます。
そして、関係性まで変えてしまうことさえあるのです。

ものごとを、どのように捉えるかは‟自分次第”です。

自分自身が、
「アッ、そうなんだ」、「これでもいいかも」と
心が楽になる捉え方を探してみてはいかがでしょうか？

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‟学習”というフレーズをきいて、どんなことをイメージしますか？
学習＝勉強
学習は、子どもがするもの。
学習するのは、苦手・・・

改めて、
広辞苑で『学習』の意味を調べると、
◉ 学び習うこと。
◉ 経験によって新しい知識・技能・態度・行動傾向・認知様式などを習得すること。および、そのための活動。

大人であれ、子どもであれ、
今まで経験したことがないことをするときはもちろん
今までとは違う方法で、チャレンジする時も
学習が付いて回ります。

プロのスポーツ選手でさえ、投げ方を変えるとき、打ち方を変えるときには、
学習しながら身につけていくのです。

私たちが行っている学習の方法は、2パターンあります。
それは、『直接学習』と『観察学習』です。

直接学習は、自分自身がその行為を実際に行い、直接経験しながら学習すること。
観察学習は、自分以外の他者がその行為を行い、他者を観察して学習することです。
‟みて学ぶ”状態です。

今回は、直接学習と同じ効果が実証されている、
‟みて学ぶ” 観察学習のステップとポイントについてお伝えします。

観察学習では、モデルの行動を観察し、以前にはなかった新しい反応を習得していきます。

❖ Step1 ❖

『モデルとなる人の行動に注意を向け、特徴に注目しながら観察する』

ポイントを２つ紹介します。

ひとつ目は、
観察しながら、モデルの動作の一つ一つを「言葉で表現する」ことです。
そうすることで、動作の細部まで意識を傾けることができるようになります。

ふたつ目は、
行動だけではなく、「その瞬間、何を考え、何を意識し、その動作に至ったのか」モデルが持つ思考を推測するプロセスもとても大切です。

❖ Step２ ❖

『観察したことを、記憶する』

観察したことを、頭の中でイメージとして再生したり、メモを読み返したり、言葉として繰り返すことで、記憶に残していきます。

このステップのポイントは、

脳に記憶を定着させるために、「繰り返すこと」が最も重要なプロセスになります。

なぜなら、
脳に「新しい技能のパターンが必要である」というメッセージを繰り返すことによって送信していきます。

❖ Step3 ❖

『記憶したことを、実際に試してみる』

実際、自分が試すと、時にうまくできることもありますが、
多くの場合、一度では習得ができないことの方が多いのではないでしょうか。

そこで、このステップのポイントとして

イメージを補助的に上手く取り入れていくことが効率を上げます。

みて記憶をしたそのイメージを、思い出し、トレーニングを重ねることによって脳はそのパターンを学習していくことができます。

今回紹介したポイント中には、「言葉による意識化」「イメージを活用する」という要素があります。

これらを、今の学習に取り入れながら習得の効率化を目指してみてはいかがでしょうか。

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私たちは日々仕事やプライベートの時間を過ごす中で、
ストレスによる影響を受けることがあります。

ストレスを感じているという自覚があれば、
「ストレス解消しないと」とか「少し休まなきゃ」など、
意識もできますが・・・

自覚なく知らず知らずのうちにストレスの影響を受けてしまうことが多くあります。

そのようなストレスが蓄積されると・・・

身体的には
『頭痛、腹痛、下痢、便秘、吐き気、嘔吐、食欲不振、多汗、口の渇き、じんましん』など。
心理的には
『集中力の低下、不安、苛立ち、焦燥感、無力感、無気力』など。

個人個人で反応に違いや差はありますが、
何かしらの影響が出てくる可能性が高いのです。

ですから、
普段の生活に、上手くストレス解消の要素を取り入れることが“コツ”なのです。

今回は、誰もが毎日繰り返している『睡眠』という要素に着目し、
心身のメンテナンスをするという視点を紹介します。

睡眠に関する研究は、いまだ解明されていない点も多いのですが
近年、その研究が進み、睡眠の機能が明らかになりつつあります。

私たちは、睡眠をとることで
心身のバランスを整えることができます。
消耗した部分を修復したり、調整したり、
私たちにとって“睡眠”は大事なシステムなのです。

では、睡眠不足や、睡眠のサイクルが乱れるとどうなるのでしょうか。

消耗した部分の修復や調整が完了せず目が覚めることになってしまいます。

1日ならまだしも、
その状態が2日、3日、・・・と続けば続くほど
心身へのダメージは大きくなり、
「あれ？最近疲れがとれにくいな。」、「なんか、調子がおかしいな」と自覚するようになります。

そして、さらに放置しておくと
仕事に影響を及ぼしたり、病気になったりと問題へとつながるのです。

コンピューターがリセットボタンで元に戻るように、
私たちも“リセットボタン”ひとつで、
健康な状態に戻ればいいのですが、そういう訳にはいきません。

私たちが元の状態に戻るには、
日々の暮らしを“意識する”ことによって、日常的に小さな改善を積み重ねるしかないのです。

そして、睡眠に関しては“質の向上”を意識することがポイントです。

健康上、最適な睡眠時間は6時間～8時間であることが分かってきています。
いかに、この6時間～8時間を自分にとって最高の時間にするかが鍵です！

そのためには、
眠りにつく前から、眠り始めにリラックスできる環境に身をおくことです。

リラックスする方法として、様々な情報が溢れていますが、
ここで大事なのは、
自分自身が、主観的にリラックスを感じているか。がとても大事です。

自分がリラックスできる、その方法や手段を見つけて欲しいのです。

例えば、
明かりの調整をしたり、アロマなどの香りを使ってリラックスしたり、
リラックス効果のある音楽を聞いたり、
自分の見つけた、自分に合った方法で、
“睡眠の質を向上”させる環境を作り上げて欲しいのです。

是非、日々の“睡眠の質”を意識して日常的に心身メンテナンスをしてみてはいかがでしょうか。

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子どもの頃や学生時代から、勉強や部活動などで目標を立てたり、
大人になっても、職場やプライベートで目標設定したり…
これまで1度も目標を立てたことがない人はいないと思います。

目標を設定したあとは、
立てた行動計画をひとつひとつ進めながら
達成に向けて歩みを進めていくはずです。

が・・・、いつも順調に進めるとは限りません。

行動計画のひとつかもしれない、
新しいスキルや技術を身につけようとしている時、
新たな知識を学んでいる時は、
特に、壁にぶつかりやすく、
停滞感や焦り、不安などのネガティブな感情が湧き上がり
モチベーションが下がってしまうこともあります。

そして最悪な場合、
モチベーションが上がらないまま、目標見失ったり、諦めてしまうことにつながるかもしれません。

しかし、厄介なことに
スキルや技術、知識などは、一瞬で身につくものではなく
日々、努力を積み重ね、ある程度の時間をかける必要があるものです。

そこで、
今回は、スキルや知識を身につけるまでの時間を4つのステップ分け
焦りや停滞感を感じているときの乗り越えるために意識すべき視点を紹介します。

人が何かを学習する際には、大きく4つのステップを通過していくのです。

まずは、４つの各ステップを子どもの頃に身につけた自転車の乗り方に例えながら見ていきます。

◆ステップ１◆

近所の公園で、自転車に乗っている年上の子を見て
「何あれ？・・・なんか面白そう！」と思いながらも、乗ってみたことがない状態です。
『スキル・技術を見たことはある／知識を耳にしたことはある。けれど出来ない状態』
“存在を知らなかったし、試したことも無い”
これを、“無意識的無能状態”といいます。

◆ステップ２◆

見よう見まねで自転車にまたがってみるけど、ペダルをこぐコツもわからず、バランスをとるコツもつかめない状態です。
『見よう見まねで試してみるけど、上手くいかない状態』
“意識的に試してみるけど、できない”
これを、“意識的無能状態”といいます。

◆ステップ３◆

自転車に乗り、ペダルをこいでバランスも取れるようになり、走り始めることができます。が、急にブレーキをかけたり、とっさの出来事に対応できず、一つ一つの動作を意識し、注意を払っていなければ、バランスを崩しやすい状態です。
『意識的にそのことに注意を向けていればできる状態』
“意識的に注意していれば、できる”
これを、“意識的有能状態”といいます。

◆ステップ４◆

自転車の運転中、なにかが急に飛び出してきた時など、とっさの出来事にも反応できる状態です。
『特段の意識せずとも、他のことと並行して対応できる状態』
“何も気にせず、できる”
これを、“無意識的有能状態”といいます。

この4つのステップの中でも、特に焦りや停滞感などのネガティブな感情を感じてしまうのは、【ステップ３】から【ステップ４】へシフトしていく期間です。

この期間は、
特定のことに意識を向けていれば上手くいくけれども、
状況が複雑化したり、せかされるような状況などでは
上手くいかなくなることがあります。

トライ&エラーを繰り返し、試行錯誤しながら、
【ステップ３】と【ステップ４】を行ったり来たりしているのです。

上手くいったり、いかなかったり、不安定な時期なのです。
そのため、
どうしても焦り・不安・疑問などのネガティブな感情が浮上しやすく、
停滞感を感じることも少なくありません。

しかし、これらのステップを行き来する時間の中で、
上手くいくパターン、上手くいかないパターンなど
経験を積み上げることで得る知恵などを確実に蓄えていけるのです。
その結果、確実に【ステップ４】の状態を手に入れることができるのです。

焦りや停滞感のようなネガティブな感情が湧き上がってきたときには、
４つのステップを思い出してください。

「今、自分はどのステップにいるのか？」明確になることで、
“今は、繰り返しインプットする作業が必要な時期なんだ”
と気づくことができます。
そうすることで、過剰な焦りや不安が軽減させることにつながっていきます。

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以前のブログ【目標達成に向けたリソース(資源)の棚卸し】で、
リソースとは、「私たち自身が持っているモノ・コト」であり、
物理的に手に取ることができる（目に見える）モノもあれば、
手に取ることができない（目に見えないモノ）もあることをお伝えしました。

しかし・・・
リソースは、これだけではないのです。

実は・・・「持っていないモノ・コト」もあなたのリソースになり得るのです。

どういうことかと言うと

あながたが目標を決めたとき、
その目標を達成するためには、
どんなプロセスを辿れば目標に辿り着くかを想像するはずです。

“いつ、何をするか”
“誰に相談すればいいか”
“どんな資格や知識が必要か”
あるいは、“どんなマインドが必要か”　など・・・

想像するなかで、
『まだこの道具持ってない・・・』
『あれ？やり方知らない』
『飽きっぽいし出来るかな』と不安になることもあるかもしれません。

そんなときが、チャンスです！

なぜなら
「持っていないモノ・コト」は、リソースになり得るからです。

目標達成にむけて、これから手に入れることができる道具などは勿論。
これから、取得できる資格や知識そして、仲間。
これまで持ち合わせていなかった考え方などもリソースになり得ます。

そして、自分自身がまだ気づけていないリソースもあるはずです。

例えば
現在、仕事に就いていないとすると、自由に使える時間がリソースと捉えることもできます。
また、
飽きっぽい性格が嫌だと思っているのであれば、
それが、“切り替えが早い”性格と捉えることもできます。

目標達成への道のりで、停滞感を感じたり、壁に当たることもあります。
そのときに、この切り換えの良さを発揮することができるのです！

目標へ向かうプロセスは、様々なことを見つめるチャンスでもあります。

今まで、気づいていなかったリソースに気づき活用する力も習得できるチャンスです。

このような視点で、改めてリソースを棚卸しすることで、さらにオリジナリティや突破口が見つかるのです。

<関連ブログ>
【目標達成に向けたリソース(資源)の棚卸し】

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「部下を褒めて伸ばそう」、「褒める子は伸びる」など、と言われますが
私たちは、“褒める・褒められる”ことによってどんな影響を受けているのでしょうか？

ひとつは
褒められることにで、ポジティブな成長ができるということです。

子どもの頃から、褒められる体験をすることで課題遂行能力が向上する
ということが、心理学の実験でも実証されています。

また、人は社会性が高い動物です。
人から承認されることによって、安心感を得られます。
褒められることは、承認されたと感じられる重要な要素の一つなのです。

なぜなら、褒められることによって
『自分のしたことが役にたった！』、『これでいいんだ！』と、
誰かに認められたと感じることができ
さらに
『また褒められたい！』と、自己成長意欲が自然に高まっていきます。

今回は、相手の心に響く『褒め方』のポイントを紹介します。

前回のブログ【子育てにも役立つ！『よくないり方』と『効果的な叱り方』】で紹介した

自己認識（自己意識）のレベルを５つの階層に分けピラミッド構造になっているという考え方を“褒め方”にも活用します。

叱るときには、
「能力」「行動」「現状・結果」の各レベル(層)に限定してメッセージを伝えました。

褒めるときは、
「現状・結果」「行動」「能力」「価値観」「自己認識」それぞれのレベルを意識し
各階層をつなげるように言葉を伝えます。

ここで、褒め方の例を２つ挙げるので違いを感じてみてください。

①の方は、るときのように各レベル(層)に限定してメッセージを伝えています。
②の方は、各レベルをつなげてメッセージを伝えています。

①「Aちゃん、漢字のテストでいい点とったね！」

②「Aちゃん、漢字のテストでいい点とったね！毎日頑張って漢字の練習したから、難しい漢字も覚えて書けるようになったんだね。Aちゃんの一生懸命取り組む姿勢、好きだよ。」

各レベルをつなげた②のメッセージの方が、心に響きますよね。

相手の心に響く『褒め方』は、
レベルをつなげてメッセージを送るです。

このように、
いくつかのレベルをつなげながら相手の心に響くメッセージを届けてみてはいかがでしょうか。

<関連ブログ>
【子育てにも役立つ！『よくないり方』と『効果的な叱り方』】

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よく“怒る”と“叱る”は違うと言われますが、その区別をして
部下や後輩、或いはお子さんを怒ったり、叱ったりしていますか？

一般的にも言われていますよね。
怒るは、自分のイライラ・怒りなどの感情を相手にぶつけている状態
叱るは、相手の言動の良くない点を相手のためを思い指摘している状態

２つの大きな違い・・・

“叱る”には、『相手の成長を心から望んでいる』という目的を意識して
そこに愛情を抱き伝えている、という心の状態があります。

どうですか？
ご自身の経験を振りかえってみて、
「本当は、部下や後輩、またはお子さんを成長させたい！」
「能力を伸ばしてあげたい！」
はずなのに・・・　怒ってしまっていたんだ・・・

というエピソードがありませんか？

では、うまく叱りたいけれど、どう叱れば良いのでしょか？
そのヒントを具体的に紹介していきます。

そもそも叱る目的は、『相手の成長を望む』ことでしたよね。

ということは
相手が成長できるポイントに気づく必要があるということです。

それを踏まえて今回は、『よくない叱り方』と『効果的な叱り方』のポイントを紹介します。

それは、自己認識（自己意識）のレベルを５つの階層に分けピラミッド構造になっているという考え方を活用します。

叱る際には、このモデルの各レベル(層）を意識して伝えることがポイントとなります。

【よくない叱り方】

この考え方では、ピラミッドの上層レベルほど、心理的深層部への影響が大きくなると考えられています。

相手を叱る場合、
上層レベルに向けたメッセージほど心理的ダメージが大きいのです。

例えば、自分が次のようなメッセージを伝えられたと想定して読んでみてください。

◉ 価値観レベルに向けたメッセージ
「あなたは、仕事に取り組む姿勢がなってない」
「あなたは、勉強に対してやる気がないでしょ」

◉ 自己認識レベルに向けたメッセージ
「あなたはダメな人だね」
「あなたには無理」

普段からこのような叱り方による指導を受けていると、
ボディーブローを受けたかのようなダメージが蓄積されていきます。
これは、ジワジワと心を傷つけられていく可能性が高いのです。

価値観や自己認識レベルに影響を与える叱り方は、想像以上に心理的影響が大きいので避けた方が良いでしょう。

【効果的な叱り方】

ここでのポイントは、
相手が成長できるポイントに気づく・気づけるように
ピラミッドの『下層レベルに限定してメッセージを伝える』です。

◉ 現状・結果・環境レベルに向けたメッセージ

自身がどれくらいの練習量が必要だったのか、どんな練習環境で習得してきたのか、など学習環境のアイデアや知恵などを伝達します。

「プレゼン発表の時間が少し足りなかったんだ」
「練習がうまくいかなかったんだね」

◉ 行動レベルに向けたメッセージ

特定の技能やスキルを習得するために必要で具体的な“コツ・やり方”を伝え、見せるようにします。

「そのやり方が違うよ」
「練習量が足りてないんだよ」

◉ 能力レベルに向けたメッセージ

特定のプロセスを完成させるために不足している技術・スキルや知識を提示し言葉で伝えます。

「これを使いこなせるようになるには、○○の技術が不足しているよ」
「これを理解するには、○○の知識が必要だよ」

今回紹介したように“叱るポイントを意識”するによって、相手が成長ポイントに気づき、行動へと結び付けられるようになっていきます。

叱る際には、どの階層レベルで伝えるのかを意識して相手に伝えてみてはいかがでしょうか？

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街中で、こんな言葉を耳にしたことはありませんか？
「あの人は、話が上手いからコミュニケーション上手だよね。」
とか
「私は話すのが苦手だから、コミュニケーションとるのは苦手・・・」
とか。

本当に、“おしゃべり上手＝コミュニケーション上手”でしょうか。
“話し下手＝コミュニケーション下手”なのでしょうか。

そもそも、コミュニケーションとはなんなのでしょうか？

それは、『キャッチボール』です。

• 相手の話に対して、“うなずく”

非言語で、相手に『私は話をきいていますよ』とメッセージを伝えることができる

• 相手の話に対して、“相づち”を入れる

「へ～」「うん」「そうなんだ」・・・などの言語で、相手に『私は話をきいていますよ』とメッセージを伝えることができる

話を聴くとき、聴き手側が“うなずき”や“相づち”を入れると、
話し手側の発話量が増える効果があり、
更に、聴き手に対して好意的な印象をもつこともわかっています。

そして、もうひとつ

• 相手の話に対して、“オウム返し”をする

相づちと同じように、言語で相手に『私は話をきいていますよ』とメッセージを伝えることができる

これら３つのポイントを、
会話のキャッチボールの中で、相づちをしたり、次はオウム返しを入れたり、そして、うなずきながら、３つを織り交ぜ伝え続けることが大事なんです。

なぜなら、

それぞれを活用しながら、『私は話をきいていますよ』とメッセージを相手に暗に伝え続けることで、相手が話しやすい状態を維持することができるのです。

今回紹介した『聴き上手になれるポイント』にまずはチャレンジしてみることが、コミュニケーション上手になれる第一歩です。

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普段、友人とカフェでお茶をしながらおしゃべりをしている時、
この友人とうまが合うなとか、この友達なんとなく居心地が良くないな、
と感じた経験ありませんか？

うまが合う、合わないとか、居心地がいい、なんとなく居心地が良くないと思う、
そこには、どんな違いがあり、何を感じ取っているのでしょうか。

私たちは棚から物が落ちてきたとき、とっさに“利き手”の右手や左手が出て物を掴もうとしませんか？

それと同じように、私たちの感覚にも「効き感覚」のようなものがあります。

それは、どう言うことかというと・・・

私たちは、常に感覚器官（視覚・聴覚・触覚・嗅覚・味覚）から情報を入手しています。
五感を通じて、同時に入ってくる情報の波を、脳は心理的機能と連動しながら一瞬一瞬対応しているのです。

先程の例でも示したように、利き手・利き足と同じように

情報を受け取る感覚器官も、均等に情報処理をしているわけではなく、
その人特有の偏りが存在します。

全ての感覚を使ってはいるものの、得意とする感覚が存在しているのです。
しかし、普段、感覚は目に見える形では表に現れないので、自分でも意識できることが少ないのです。

今回は、自分の利き感覚に気づき、相手の利き感覚にも気づくポイントを紹介します。

五感を大きく３つに括りプロファイルする方法があります。

では、実際に一つずつ見ていきましょう。

＜視覚が優位な人の特徴＞

＜聴覚が優位な人の特徴＞

＜体感覚が優位な人の特徴＞

今回紹介したようなコミュニケーションのタイプを知識として知ることによって、これまで抱えていたミスコミュニケーションを回避するようなことにも繋がっていきます。

まずは、自分の利き感覚に気づき、そして相手の利き感覚がなんなのかを探ってみてはいかがでしょうか？

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リソースと言われると、すぐに思い付くのは、「お金…人脈…会社…資格…社会的地位」などが挙がりやすいかもしれません。
このリソースについて、一度立ち止まり、しっかりと棚卸しができる力があるということは、目指す目標に着実に近づくためには、必須になります。

この機会にぜひ、今回の記事を参考にご自身のリソースを見つめてもらえればと思います。

それでは、本題に入っていきます。

リソースとは、端的に言えば「私たち自身が持っているモノ・コト」を指します。
それは、物理的に手に取ることができる（目に見える）モノもあれば、手に取ることができない（目に見えないモノ）もあります。

例えば…
目に見えるモノでいうと、
所有している物（お金・家・車・何らかの道具・アイテムなど）や資格が代表的かもしれません。他にも、自分が居る場所や所属先（会社・学校・チーム・団体）なども大きなリソースになります。

更には、“物”という括りには入りませんが…
家族、友人、同僚、上司、部下などの人脈は一番大切で強力なリソースとなります。

手に取ることができないモノでいうと…
これまで培ってきた知識・スキル・知恵などの能力は、とても大きな武器になるリソースですね。

そして、自分の性格（良いか悪いかという比較で捉えるのではなく、目標に向かうために活かせると認識することが大切）も目標達成には重要な要素になります。
この点は、“自分の特性をどう活かすか”を見つけるためにも把握することが必要ですね。

更に、これまであなたの経験してきたコト（部活動／試験勉強／結婚／就職／転職／成功／失敗など）は、“完全なるオリジナリティ”です。これだけは、他者が欲しいと願っても造り出せるコトではありません。

あなたが“生きてきた時間そのもの”がリソースなのです。

このような視点でリソースを棚卸しするからこそ、オリジナリティや突破口が見つかるのです。

何かの節目には、ぜひリソースの棚卸しをして自分自身や周りに存在してくれている環境について、捉え直す時間をとってみてはいかがでしょうか？

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